01 / 费用额度
体育联赛专题费用额度怎么算？
额度跟着你选的档位走，按该档位覆盖的轮次计入。订阅期内，已覆盖轮次的专题解读不再单独计费，重看也不加价。想逐档比对费率，平台服务栏目里有一张完整对照表。
看档位与覆盖范围常见关键词：周期 · 额度 · 回看 · 工单
01
订阅之前：先把档位和覆盖范围看明白
1.1 四档订阅分别覆盖多长内容？
单轮体验档覆盖 1 个轮次的全部赛事内容，赛季标准档覆盖 1 个完整赛季，双赛季通行档连续覆盖 2 个赛季，机构合作档面向团队用户按年度开放。档位越长，能往回翻的轮次越多。
拿不准的话，先按单轮体验档完整看一轮，再决定要不要往长期走。
1.2 专题库有多大，都涉及哪些项目？
常设专题共 26 个，覆盖足球、篮球、排球、田径、冰雪等 14 个运动项目。每个专题按轮次持续更新，解读、射手榜、案例与集锦都归在同一个专题下。
挑档位时，可以按自己常看的项目来判断哪一档更合适。
1.3 单轮体验档适合什么情况？
适合第一次接触我们、想先完整看一轮再决定长期订阅的观众。这一轮的全部赛事内容都在里面，专题解读、案例合集与视频集锦不做删减。
看完这一轮再往赛季标准档或双赛季通行档走，之前的观看也不会浪费。
1.4 机构合作档怎么开始对接？
机构合作档按年度开放，面向地方体育机构、高校体育社团这类团队用户。目前有 40 余家地方体育机构和 12 家高校体育社团与我们保持内容合作。
说明团队规模和主要使用场景，通过服务联络栏目发起洽谈即可，客服会把合作范围一次讲清楚。
02
订阅进行中：周期怎么走，设备怎么切
2.1 每一轮的内容什么时候更新到位？
每日 09:00 前完成当日轮次校准，专题解读、射手榜和专题费用额度一起归档。中文版赛事订阅页目前更新至第 12 轮。
习惯一早看结果的观众，在这个时间点之后刷新就能拿到当轮的完整内容。
2.2 轮次更新会主动提醒我吗？
更新完成后，当前登录的设备会收到轮次提示；页面顶部的轮次索引常驻显示，随时可以手动切到任意一轮。
两者配合起来，就算错过一次提示，也不会漏掉当轮内容。
2.3 手机、平板、电脑和电视怎么配合着用？
这 5 类设备共用同一个账号，同时在几台上登录都没问题。通勤路上用手机看集锦，回到家在电视端接着看整场，进度会自动对齐到最近一次观看的位置。
桌面端和网页端更适合翻专题和查历史轮次，屏幕大，表格和归档列表看得更清楚。
03
订阅之后：归档怎么翻，检索怎么用
3.1 往期轮次怎么找回来？
轮次切换条可以横向滚动，键盘左右键也能切换。想按时间找，就用日期归档筛选，选中后页面顶部会出现一条可清除的筛选标签，点一下就能回到全部轮次。
3.2 射手榜和专题归档能回溯到什么程度？
专题费用额度与射手榜按日期归档，历史轮次的记录可以一轮一轮往回查。每一轮的数据彼此独立，不会因为新轮次上线而被覆盖。
赛季进行到后半段想回头对比，直接按日期挑出目标轮次就行。
3.3 案例合集和视频集锦在订阅期内怎么看？
案例合集累计 180 余篇，视频集锦 620 余条，按赛事与轮次双维度索引。订阅期内，已覆盖轮次的合集与集锦可以无限次查看，重看不再计费。
每篇案例都标注了所属轮次与发布时间戳，顺着时间戳能直接回到对应轮次。
3.4 站内检索怎么用最快？
检索提供联赛、球队、轮次、日期四类入口，输入时会直接过滤建议项，平均约 180 毫秒返回结果。
想找某一轮的专题解读，或者某条集锦，从这里入手最快，不用一层层翻栏目。
04
账号与进度：换设备也不断线
4.1 进度同步都包含哪些内容？
包含已覆盖的轮次、观看位置、收藏的专题和检索记录。登录的瞬间就完成同步，不需要手动保存，也不用在每台设备上重新设置一遍。
4.2 几个人共用一个账号会怎样？
可以共用，进度以最近一次观看为准。人数多的时候，各自把关注的专题收藏起来，下次登录直接进收藏，比翻栏目快。
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需要帮忙时：工单、邮箱与电话
5.1 什么问题适合走站内工单？
订阅与费用相关的问题优先通过站内工单处理。工单会自动带上你的账号和当前轮次，客服不用你再从头描述一遍，定位问题更快。
5.2 客服什么时候在线？
工单与在线客服在工作日 9:00–18:00 有人值守。非工作时段提交的工单会按顺序排到下一个工作日处理，不会丢单。
5.3 什么时候直接发邮件或打电话更合适？
想先问清楚档位再决定、洽谈机构合作，或者对某条内容提出更正，都可以发邮件到 support@daily-reset-xinli.com.cn，也可以拨打 400-4889-8900。
反馈内容时附上轮次和栏目标题，定位会快很多。
TICKET · 站内工单
一条工单，把问题交到对的人手里
问答没覆盖到的情况，用站内工单最省事。账号、档位、轮次这些背景信息会跟着工单一起过去，客服看到的和你面对的是同一个画面。
- 01提交时说明档位与轮次，账号信息随工单附上。
- 02客服在工作日 9:00–18:00 按提交顺序回复。
- 03处理结果回到同一张工单，之前的来回记录随时能翻。
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